湖南省养老机构星级评定工作开展的两年来，陆续听到评审专家、咨询公司、养老机构同仁对服务模块的一个评分细节存在着不同的理解。以某机构申请三星级养老机构为例，对于服务模块的提供服务项目和相关评分细则上，一起来分享探讨。

国家标准中对机构申报星级做出以下具体要求：

一、评估分四大模块：环境模块120分，设施设备130分，运营管理150分，服务模块600分。共计1000分。

二、申请星级的机构要提供的服务项目包括但不限于以下内容：

（1）各星级申报机构需提供十项基础服务内容：出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁服务、洗涤服务、医疗服务、心理与精神支持服务、文化娱乐服务、安宁服务、委托服务。

（2）三星级机构必须增加提供康复服务。

（3）四星级机构在三星基础上增加教育服务项目、五星级机构在四星基础上增加居家养老服务项目。

三、机构三星级达标的要求：在星级评定评分实施细则1000分中，四个模块总得分须达570分，且各模块须达到本模块分值的60%。

四、在服务模块中，共有十三项服务项目，其中前十项基础服务项目共500分，康复服务50分，教育服务20分，居家养老服务30分。

在养老机构的星级评定的过程中，对于如何准备服务模块的基础资料和计算服务模块得分时，两种不同的理解分别是：

第一种：服务模块总分为600分，机构在向评审组提供十项基础服务与康复服务的工作资料的同时，可以提供教育服务（20分）和居家服务（30分）的参评资料，且这两部分资料的得分同样纳入到服务模块的总得分中。三星级服务模块的达标分为360分。

第二种：这种观点以金智医养为代表的观点：服务模块总分不再是600分，而是550分，因为申报三星的机构可以只提供前十项基础服务与康复服务的资料，不须提供教育服务（20分）和居家服务（30分）的参评资料。三星级服务模块的达标分也可以只须330分。如某机构服务模块的实际得分达到了330分，加上环境模块的达标分72分，设施设备模块的达标分78分，运营管理模块的达标分90分，正好同时满足三星级总分达标分为570分的要求。这应当是国家星级评定标准的实际涵义。

星级评定是一个系统的工作，是对机构软硬件的一次全面检阅，申报机构要顺利通过迎检和评定，需要调集巨大的人力物力财力，认真对待，全面整改，改善养老环境，规范运营管理，提升服务质量，用心整理资料，方能向评审组展示机构良好的运营状态。因此，原则上我们主张：在星级评定的迎检前，机构申报几星级，服务模块上的工作精力主要放在该等级所要求提供的服务项目上，归纳、完善、整理这些服务项目的工作资料，而对申报更高等级所要求的资料暂时可以不急于整理。在有限的时间内，机构全面回顾和梳理过往的相关工作，以最好的状态顺利通过所申报的等级评定。